+7 (8442) 26-80-39
звонок из-за рубежа
Главная>Вопрос-ответ

Уважаемые пациенты!

ГК «Мать и дитя» обращает ваше внимание, что рубрика «Вопросы-ответы» функционирует в режиме «открытого доступа».
При этом контактная информация, предоставленная вами – адрес электронной почты и телефоны – является строго конфиденциальной и на сайте не размещается.

10.04.2018 Татьяна, 35 лет, Уфа
Тематика вопроса: Родильный дом
Здравствуйте! 3.04.18 в клинике на лесном проезде я сдавала анализы для предстоящей операции . В пятницу на почту мне скинули результаты с красной печатью «сыворотка на вич задержана». Я звонила узнать , что это значит, толкового ответа мне не дали и только 9.04 мне сказали, что результаты готовы и получать их нужно в спид-центре с паспортом - по звонку в лабораторию спид-центра я узнала, что результаты ещё не готовы.Сегодня я обратилась к ним, терпела хамское  отношение врача и вахтерши с гардеробщицей (в лаборатории сказали, что анализы можно забрать в первом кабинете, в котором врач-психиатр просто вытолкнул меня за дверь. Вахтерша сказала,, что у меня значит положительные анализы на вич). В итоге отрицательные анализы мне отдала адекватная лаборантка в другом здании. У меня несколько вопросов : 1. Почему ваши сотрудники вместо того, чтобы объяснить что бывает, что сыворотка задерживается-сказали результаты готовы( хотя они просто не были готовы) и забирать их только в спид-центре? Вы представляете, что нормальный человек может подумать , когда ему так отвечают ?  2. Я сдала все анализы платно в вашей клинике. Почему вместо того, чтобы увидеть результаты на почте, я должна была сама ехать в спид-центр, терпеть ужасное отношение персонала и бегать в лабораторию, забирать результаты? Это ведь ваша работа по договору об оказании медицинских услуг , раз я оплатила ее? Раз вы не выполнили свою часть договора, значит, я могу получить возврат своих денег, т.к. Договор не выполнен с вашей стороны
Здравствуйте! В ближайшее время мы отправим вам письменный ответ на указанную эл.почту. 

Возврат к списку